Політика повернення та відшкодування
Ми хочемо, щоб ви полюбили свої лінзи. Якщо щось не так, ось як працюють повернення та відшкодування.
Вікно повернення
Ви можете запросити повернення протягом 14 днів доставки .
Що можна повернути
- Невідкриті, запечатані пари лінз в оригінальній блістерній упаковці.
- Дефектні або пошкоджені продукти — надішліть нам фотографію протягом 7 днів після доставки, і ми надішлемо безкоштовну заміну або повне повернення коштів.
- Отримано неправильні речі — ми відправимо правильний товар за наш рахунок або повернемо вам повну суму.
Що не можна повернути
- Відкриті або незапечатані пари лінз — контактні лінзи є продуктом гігієни і не підлягають перепродажу.
- Товари повернуто через 14 днів без попереднього зв’язку з нами.
- Безкоштовні подарунки та кінцевий розпродаж.
Як повернути
- Електронна пошта [email protected] з номером замовлення та причиною.
- Ми надішлемо відповідь із інструкціями щодо повернення та адресою для повернення протягом 24 годин.
- Надішліть товар назад (нерозкритий, в оригінальній упаковці). Зворотну доставку оплачує клієнт, якщо товар не був дефектним або неправильним.
Повернення коштів
Коли ваше повернення буде отримано та перевірено, ми повідомимо вас і повернемо кошти на ваш початковий спосіб оплати впродовж 7 робочих днів . Оригінальна плата за доставку не повертається.
Обміни
Отримали неправильну потужність або колір? Зв'яжіться з нами протягом 14 днів — лінзи в нерозкритому вигляді організуємо обмін (можлива різниця в ціні).
Запитання? Електронна пошта [email protected] — ми раді допомогти.
