자주 묻는 질문

착용, 주문, 관리에 대한 자주 묻는 질문입니다. 답이 없으면 [email protected] 으로 메일 주세요 — 영업일 하루 내 답변드립니다.

렌즈 착용 방법은?

손을 씻고 말린 뒤 렌즈를 조심스럽게 꺼내 손끝에 올립니다. 뒤집혔는지 확인하세요(가장자리가 예쁜 그릇 모양이면 정상). 위 눈꺼풀을 누르고 아래를 당겨 검지로 눈에 올립니다. 위아래 좌우로 움직인 뒤 몇 번 깜빡이세요. 반대쪽도 동일하게.

빼는 방법은?

손을 깨끗이 씻고, 아래 눈꺼풀을 살짝 당겨 위를 보며 렌즈를 아래 흰자 쪽으로 내린 뒤 검지와 엄지로 조심스럽게 집어냅니다.

도수 있나요?

네 — 모든 렌즈 시력 교정 가능합니다. 도수 선택에서 SPH 값(대부분 모델 0.00~-8.00)을 고르세요. 시력이 좋거나 색상만 원하면 0.00/Plano. 주문 전 안과에서 도수를 확인하세요.

사진과 실제 색이 달라요

발색은 조명, 카메라 필터, 본인 눈색, 눈 모양, 메이크업에 따라 달라집니다. 사진과 실제의 미세한 차이는 정상입니다. 받은 렌즈에 의심이 되면 수령 후 24시간 이내 선명한 사진과 함께 연락 주세요. 바로 확인해 드립니다.

눈이 따가울 때는?

새 렌즈용 다용도 용액에 24시간 담근 뒤 헹구고 부드럽게 문질러 다시 착용하세요. 뒤집힌 렌즈는 자극·건조·흐림의 원인이니 방향을 꼭 확인하세요.

안전 수칙

만지기 전 손 씻기. 렌즈 빌려주기·나눠 쓰기 절대 금지(감염 위험). 착용한 채로 자지 않기. 메이크업 전 착용, 세안 전 제거. 착용 중 수영 금지. 초보자는 하루 4시간 미만, 익숙해져도 8시간 이내.

관리 방법은?

다용도 용액으로 세척·소독: 손바닥에 렌즈를 두고 용액 몇 방울, 검지로 부드럽게 문질러요. 용액은 항상 새 것으로. 케이스는 사용 후 비우고 자연 건조. 2~3일마다 문질러 세척해 단백질 침착을 방지하세요. 날카로운 물건과 손톱에 주의.

주문 변경이 되나요?

빠르게 처리하기 때문에 처리 후에는 주소·수량·색상·도수 변경이 불가합니다 — 결제 시 꼼꼼히 확인하세요. 방금 주문하셨다면 바로 메일 주세요. 발송 전이면 최대한 막아드립니다.

언제 도착하나요?

1~3 영업일 내 발송. 일반 배송은 발송 후 6~14 영업일(통관·우편 상황에 따라 다름). 고도수·재고 적은 모델은 제작에 2~3일 추가될 수 있습니다.

내 주문은 어디에 있나요?

주문 조회 페이지에서 이메일을 입력하면 상태를 볼 수 있고, 발송 안내 메일의 번호로 17track 조회도 가능합니다. 수령 시 문제가 있으면 24시간 이내 사진과 함께 연락 주세요. 자세한 절차는 교환 & 환불 정책을 참고하세요.