A körlencsék eredetisége és biztonsága
Az Ön egészsége és biztonsága a legfőbb prioritásunk. Az EYEZA elkötelezett az etikus és felelősségteljes üzletvitel mellett. Büszkék vagyunk arra, hogy minden termékünket olyan neves dél-koreai, japán és amerikai gyártóktól szerezzük be, amelyek nemzetközi egészségügyi tanúsítvánnyal rendelkeznek olyan elismert hatóságoktól, mint az Egyesült Államok FDA, ISO és CE. Termékeink vagy a gyártó saját exportcímkéjét vagy az OEM címkét viselik.
Hongkongban és Koreában találhatóak, két globális logisztikai központban, amelyek hozzáférést biztosítanak számunkra az ázsiai termékek széles választékához. Közelségünk ellenére nem szerzünk be és nem adunk el kontaktlencséket Kínából, amely a hamisítványokról hírhedt. Első ok: ügyfeleink egészsége és biztonsága a legfontosabb számunkra. Második ok: vállalkozásként hosszú távon vagyunk benne (2008 óta működünk – igen, ennyi idősek vagyunk) – ha kiderülne, hogy hamis termékeket árulunk, már halottak lennénk (vagy napokon belül).
Lencsemárkáink mindegyike megfelel az egészségügyi és biztonsági előírásoknak. Valamennyi gyártó megkapta a különböző nemzetközi egészségügyi tanúsítványokat. Szívesen látjuk, hogy ellenőrizze a megfelelő weboldalakat. Tájékoztatásul ez az információ az alábbiakban található:
| GEO Medical | US FDA , ISO, CE, Health Canada, orosz GOST-R, KGMP, KFDA, Tajvan FDA, Hong Kong MDACS, Vietnam VFA |
| Interojo | US FDA , ISO, CE, Health Canada, orosz GOST-R, KGMP, KFDA, Kína CFDA, Japán MHLW |
| NEO Vision | US FDA , ISO, CE, orosz GOST-R, KGMP, KFDA, kínai CFDA, Hong Kong MDACS |
| Vassen | ISO, CE, KFDA, KGMP |
| Dueba | ISO, CE, KFDA, KGMP |
| EOS | ISO, CE, KFDA, KGMP, Szaúd-Arábia MDMA, Brazília ANVISA, orosz GOST-R |
| Royal Vision | ISO, CE, KFDA, KGMP |
| PIA (Lilmoon, Lucia) | Japán MHLW |
| MAG | Japán MHLW, ISO, CE |
Minden kontaktlencse-szállítmány véletlenszerű minőségellenőrzésen esik át. A hibákat vagy a terméksérüléseket háromszor ellenőrzik a kiküldés előtt: először a szállítmány ellenőrzésekor, másodszor, amikor összegyűjtjük a termékeket a rendelések becsomagolásához, utolsó alkalommal a csomagok lezárása előtt.
GEO Medical: Real vs Fake
A GEO Medical „hamisítás elleni kampányának” részeként a felhatalmazott eladóknak hitelességi matricákat kell felhelyezniük az általuk forgalmazott GEO termékekre. Az EYEZA ezeket a matricákat a kontaktlencse-üvegek aljára ragasztja.
A pecsétet meg lehet karcolni, hogy felfedjen egy 20 számjegyű kódot, amelyet hitelesíteni kell a GEO Anti-Fake rendszerében: http://geo.fw1860.com/ . Ez az egyetlen webhely a GEO sorozatszámok hitelesítésére.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden sorozatkód csak egyszer ellenőrizhető a rendszer integritásának megőrzése érdekében.
Vannak olyan hamis termékek, amelyeken hasonló matricák láthatók, amelyek azt jelzik, hogy ellenőrizze a kódot más webhelyeken. Ezek a hamis termékek károsíthatják a szemet. Valószínűleg alacsony minőségű, olcsó anyagokból készültek, és nem felelnek meg semmilyen biztonsági előírásnak. Az EYEZA csak az eredeti GEO tömítéseket biztosítja.
Például itt van egy kép egy hamisított GEO-termékről, amely arra kéri, hogy ellenőrizze a kódot a www.colourgeocheck.cn oldalon.
Tartsa nyitva a szemét az esetlegesen káros termékek miatt, amelyek valódi GEO lencséknek tűnnek.
NEO Vision: Real vs Fake
Az eredeti NEO Vision érintkezők 2 féle kiszerelésben kaphatók: fiola és buborékfólia (dobozos). Az összes éves lencse csak injekciós üvegben kapható. Az alábbiakban bemutatunk néhány kulcsfontosságú pontot az eredeti NEO termékek azonosításához.
Csomagolás (2013 után)
Minden NEO Vision injekciós üvegen az alábbi képen látható exportcímke található. Átlátszatlan gumisapkákkal is rendelkeznek, szemben a 2013 előtt használt áttetsző szilikon kupakkal.
Átmérő
Minden eredeti NEO körlencse 14,0 mm vagy 14,2 mm átmérőjű. Nincsenek 14,8 mm átmérőjű NEO objektívek. Ez „DIA:14.0” vagy „DIA:14.2” felirattal van nyomtatva az injekciós üveg címkéjén.
Vényköteles injekciós üveg kupakján
Az eredeti NEO Vision lencsesapkákon "-" (mínusz) jel található a dioptria értéke előtt.
Hibás tétel szabályzat?
Egyetlen gyártási folyamat sem tökéletes, és ez vonatkozik a színes érintkezőkre is. Ha úgy érzi, hogy egy lencse nem úgy működik, ahogy kellene, szívesen kicseréljük a terméket ingyenesen, vagy bolti hitelt ajánlunk fel. Hogyan definiálod a "hibás" fogalmat? Kérem szépen e-mailt az ügyfélszolgálatunknak hogy segítsen a hibaelhárításban és a probléma diagnosztizálásában.
Az olyan szubjektív dolgok, mint a kényelem, egyénenként különböznek. A kontaktlencse viselése némi megszokást igényel, különösen, ha még soha nem hordta. Kérjük Önöket, hogy legyenek türelmesek. Ügyfélszolgálatunk készséggel válaszol minden felmerülő kérdésére.
A fizikailag sérült objektívekre (pl. szakadásra, textúra/színezési hibákra) vonatkozó állításoknak fényképes bizonyítékot kell szolgáltatniuk a még eredeti, bontatlan csomagolásban lévő objektívekről. Ez azt jelenti, hogy a lencsékről készült képeket az átlátszó üveg fiolák alján keresztül kell készítenie. A bontatlan csomagolásból készült lencsék fotóival kiegészített "szakadt" objektívekre vonatkozó reklamációkat nem vesszük figyelembe. A reklamációt az áru vevő általi kézhezvételétől számított 2 héten belül kell benyújtani.
